개인정보처리방침
최상위 보안 기준으로 귀하의 데이터를 보호합니다.
자파우주피어 콜렉티브 디지털 주식회사(이하 "회사")는 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 철저하게 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 절대 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- B2B 디지털 전환(DX) 솔루션 도입 문의 및 기술 상담 접수
- 서비스 제공에 관한 계약 이행, 인보이스 및 견적서 발송
- 고객사 불만 처리 및 IT 분쟁 조정을 위한 기록 보존
제2조 (수집하는 개인정보의 항목)
회사는 원활한 엔터프라이즈 컨설팅 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 필수적으로 수집하고 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성, 이름, 소속 기업 이메일 주소, 담당자 휴대전화번호
- 자동 수집 항목: IP 주소, 브라우저 정보, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 수집 시에 명시적으로 동의받은 기간 내에서 개인정보를 안전하게 보관합니다.
- 컨설팅 폼 접수 기록: 상담 완료일로부터 1년 보관 후 파기
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 계약, 대금결제, 서비스 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전) - 핵심 조항
회사는 글로벌 표준에 부합하는 안정적인 리드(Lead) 접수 프로세스와 데이터 캡처를 위하여 미국 기반의 클라우드 폼 서비스 제공자에게 고객 정보를 위탁 전송하고 있습니다. 상세 내용은 아래와 같습니다.
- 수탁 업체 (이전받는 자): Formspree, Inc. (미국 합중국)
- 이전되는 개인정보 항목: 고객이 입력한 성, 이름, 이메일, 전화번호 전체
- 이전 목적: 상담 폼 데이터의 안전한 수집, 암호화 저장 및 당사 내부 CRM 시스템으로의 자동 라우팅
- 이전 방법 및 일시: 고객이 웹사이트에서 '신청 완료하기' 버튼을 클릭하는 즉시 SSL/TLS 기반 보안 네트워크를 통해 실시간 전송
- 보유 및 이용기간: 당사 시스템으로 데이터 이전 및 상담 목적 달성 즉시 파기 (단, Formspree 서버 내 시스템 임시 보관은 해당 업체의 글로벌 약관에 따름)
제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 당사 공식 이메일을 통하여 서면으로 하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 처리목적이 달성된 개인정보에 대해 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 로우 레벨 포맷(Low Level Format) 등 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 정보 유출 방지를 위해 데이터베이스 양방향 암호화, AWS 클라우드 기반 접근 제어 시스템 구축, 보안 솔루션 상시 모니터링, 임직원 대상 정기적 정보보호 교육 등 최고 수준의 기술적·관리적 조치를 이행하고 있습니다.
제8조 (쿠키(Cookie) 운영 방침)
회사는 사용자 편의성 제공 및 웹 트래픽 분석을 위해 쿠키를 운영합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 사이트 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자 지정)
회사는 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 책임자: 송기창 (대표이사)
- 고객센터: +82 10-4819-2938 / [email protected]